Na Aluappe, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e transparência total para nossos clientes. Por isso, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, protegendo você e garantindo seus direitos, e também resguardando a segurança e higiene dos nossos produtos.

 

1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele seja devolvido em perfeitas condições, com embalagem e lacre intactos, sem sinais de uso ou violação. Por se tratar de produto de uso pessoal e higiene (perfumes), a devolução só é aceita com lacre original intacto, para garantir a segurança de todos.

Frete: O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade da Aluappe.

 

2. Defeitos e Problemas Técnicos

Se o produto apresentar defeito de fabricação, incluindo falhas no borrifador, vazamentos ou qualquer outro problema que impeça o uso correto, entre em contato imediatamente. Após confirmação do defeito, faremos a troca sem custos para você ou o reembolso do valor pago.

Frete: A Aluappe arca com o custo do frete para a troca ou devolução nesses casos.

 

3. Limitações para Trocas e Devoluções

 

 

4. Como Proceder para Trocas ou Devoluções

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo email contato.aluappe@gmail.com, informando o problema e enviando fotos do produto. Após análise, orientaremos sobre os próximos passos para o envio do produto e a conclusão do processo.

 

5. Prazos

O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis. Confirmado o direito à troca ou devolução, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

 

 

 

Importante:

A Aluappe não se responsabiliza por danos causados após o recebimento do produto, como mau uso ou violação do lacre. A segurança, higiene e qualidade dos nossos produtos são prioridades e, para garantir isso, seguimos rigorosamente as normas legais e sanitárias.